Última actualización: 04 de agosto de 2026

En MAKETA INDUSTRIAL trabajamos para que tus pedidos sean entregados de forma segura y en el menor tiempo posible. La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a las entregas realizadas a través de nuestro sitio web y demás canales de venta. La información aquí contenida se basa en las condiciones comerciales proporcionadas por MAKETA INDUSTRIAL.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Los pedidos pueden ser entregados mediante:

  • Servicio de paquetería para cualquier estado del país.
  • Transporte propio para entregas dentro del área metropolitana de Monterrey, Nuevo León, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

2. Confirmación del pedido

Los pedidos comenzarán a prepararse una vez que:

  • El pago haya sido confirmado.
  • Exista disponibilidad del producto solicitado.
  • Se haya validado correctamente la información del pedido.

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y no desde el momento en que se realiza la compra.

3. Tiempo de entrega

Entregas dentro del área metropolitana de Monterrey

Cuando se cumplan las condiciones para entrega mediante transporte propio, el pedido podrá entregarse el mismo día, dependiendo de:

  • La hora en que se confirme el pago.
  • La disponibilidad de inventario.
  • La ruta de reparto.
  • Las condiciones operativas y de logística.

En caso de no ser posible la entrega el mismo día, ésta se realizará en la siguiente fecha disponible.

Envíos al resto de México

Los pedidos enviados por paquetería tienen un tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles, siempre que el producto se encuentre disponible en inventario.

Para productos sobre pedido o sin existencia inmediata, el tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad y tiempos de suministro de nuestros proveedores, por lo que podrá variar.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a MAKETA INDUSTRIAL.

4. Condiciones para entrega con transporte propio

Las entregas mediante unidades propias aplican únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:

  • El pedido se encuentre completamente pagado.
  • El importe del pedido sea igual o mayor a $3,500.00 MXN más IVA.
  • La dirección de entrega se encuentre dentro del área metropolitana de Monterrey, Nuevo León.
  • Todos los productos solicitados se encuentren disponibles en inventario.

Cuando un pedido no pueda surtirse en su totalidad, la entrega podrá posponerse hasta contar con todos los productos necesarios para cumplir con el monto mínimo establecido.

5. Costos de envío

Área metropolitana de Monterrey

  • Envío sin costo para pedidos iguales o superiores a $3,500.00 MXN más IVA, siempre que cumplan las condiciones de entrega.
  • Para pedidos menores al monto mínimo, el costo de envío será de $200.00 MXN, más cualquier cargo adicional que pudiera generarse por distancia o ubicación.

Resto de la República Mexicana

Los envíos por paquetería tienen un costo base de $200.00 MXN más IVA.

Podrán aplicarse cargos adicionales cuando el pedido presente:

  • Alto peso.
  • Alto volumen.
  • Mercancía sobredimensionada.
  • Destinos considerados de difícil acceso o zonas extendidas por la empresa transportista.

El costo final será informado antes de confirmar el envío.

6. Empresas de mensajería

Para los envíos nacionales utilizamos plataformas logísticas como SoloEnvíos, las cuales trabajan con diferentes empresas de mensajería y paquetería, seleccionando la opción más conveniente de acuerdo con el destino, peso y dimensiones del pedido.

7. Productos sobre pedido

Algunos productos se manejan únicamente bajo pedido especial.

En estos casos:

  • El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del proveedor o fabricante.
  • MAKETA INDUSTRIAL informará al cliente el tiempo estimado antes de confirmar el pedido.
  • Los tiempos podrán modificarse por causas ajenas a nuestra empresa.

8. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

  • Nombre del destinatario.
  • Calle y número.
  • Colonia.
  • Ciudad.
  • Estado.
  • Código Postal.
  • Referencias necesarias.
  • Número telefónico de contacto.

MAKETA INDUSTRIAL no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

9. Dirección incorrecta o entrega fallida

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o la empresa de mensajería no puede realizar la entrega por causas atribuibles al destinatario:

  • El pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
  • Los gastos derivados del reenvío serán cubiertos por el cliente.
  • El pedido permanecerá resguardado hasta que se liquiden los costos correspondientes.

10. Recepción del pedido

Al momento de recibir la mercancía, el cliente deberá verificar que:

  • El paquete no presente daños visibles.
  • El empaque se encuentre cerrado.
  • La cantidad de productos coincida con la compra realizada.

Si se detectan daños visibles ocasionados durante el transporte, se recomienda reportarlos inmediatamente al personal de la empresa transportista y comunicarse con MAKETA INDUSTRIAL lo antes posible.

11. Seguro de mercancía

Para los envíos realizados mediante paquetería, el cliente podrá optar por contratar el seguro de transporte ofrecido por la empresa de mensajería.

En caso de que el cliente decida no contratar dicho seguro, asumirá los riesgos relacionados con pérdida, robo o daños ocurridos durante el transporte, en la medida permitida por la legislación aplicable.

12. Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega podrán verse afectados por situaciones fuera del control de MAKETA INDUSTRIAL, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Condiciones climatológicas.
  • Accidentes.
  • Bloqueos carreteros.
  • Demoras de las empresas transportistas.
  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.
  • Retrasos por parte de proveedores.

En estos casos, MAKETA INDUSTRIAL mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido cuando la información esté disponible.

13. Entregas parciales

Cuando un pedido incluya productos con distinta disponibilidad, MAKETA INDUSTRIAL podrá decidir realizar una entrega parcial o esperar a contar con todos los artículos para completar el envío, dependiendo de las condiciones logísticas y de inventario.

14. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información de entrega correcta.
  • Estar disponible para recibir el pedido o designar a una persona autorizada.
  • Revisar la mercancía al momento de la entrega.
  • Reportar cualquier incidencia dentro del plazo razonable posterior a la recepción.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o cualquier aspecto relacionado con el envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: ventas@maketa.com.mx

WhatsApp: 812 573 7957

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sitio web: www.maketa.com.mx